개인정보 보호정책

마지막 업데이트 날짜: 2026年4月1日

회사 이름:广州年沄科技有限公司

주소:广州市花都区狮岭镇新民新村二巷6号503房

허가된 이사:依马木·吾斯曼

사회 신용 코드:91440114MAK2F3TMX8

이메일:service@mail.lut-mall.com

전화번호:+86 16235159798

안녕하세요, 한국에서 공구类 제품을 전문적으로 운영하는 LUT-MALL입니다 🛠️. 저희 LUT-MALL은 《개인정보보호법》 및 관련 법령을 준수하며, 고객님의 개인정보를 존중하고 안전하게 보호하는 것을 최우선으로 삼습니다. 본 개인정보 처리방침은 저희 쇼핑몰을 이용하는 모든 고객님의 개인정보 처리에 관한 절차、기준 및 권리를 상세히 안내하며, 고객님께서 본 방침을 잘 읽고 이해하시면 개인정보 관련 권리를 효과적으로 보호하실 수 있습니다. 본 방침은 고객님의 개인정보 보호를 위해 지속적으로 개선될 수 있으며, 변경 시 웹사이트에 공지하겠습니다.

제1조 개인정보 처리 목적

저희 LUT-MALL은 고객님의 편리한 쇼핑 경험 제공 및 서비스 원활한 진행을 위해, 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집된 개인정보는 다음 목적 외에 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 《개인정보보호법》 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

주문 처리 및 상품 배송: 고객님의 성명、연락처、배송 주소等 정보를 수집하여, 주문 확인、상품 검수、발송 및 배송 진행에 활용합니다. 이는 상품 발송 기간(주문 완료 후 1~3 영업일) 및 배송 소요 기간(발송 후 7~15 영업일) 내 안정적인 서비스 제공을 위해 필수입니다.

고객 문의 및 서비스 지원: 고객님의 문의 내용을 효과적으로 처리하고, 필요한 서비스를 제공하기 위해 연락처、문의 내용等 정보를 수집 및 이용합니다.

서비스 개선 및 부정 이용 방지: 고객님의 이용 패턴을 익명화 처리하여 분석하고, 제품 및 서비스 품질을 개선하며, 부정 이용을 방지하기 위해 개인정보를 활용합니다.

제2조 개인정보 수집 항목 및 방법

1. 수집 항목

저희는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 구체적인 수집 항목은 다음과 같습니다:

주문 및 배송 관련: 성명、휴대폰 번호、배송 주소、이메일 주소

결제 관련: 결제 수단 정보(카드사、카드번호 마스킹 처리等，실제 카드번호는 저장하지 않음)

문의 관련: 문의 내용、연락 방식(이메일 또는 휴대폰 번호)

2. 수집 방법

고객님께서 저희 쇼핑몰에서 주문 신청、문의 등을 할 때 직접 입력하거나 동의하는 방식으로 개인정보를 수집하며, 별도의 동의 없이 개인정보를 추가로 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보 처리 및 보유 기간

저희는 개인정보의 처리 목적이 달성된 후 즉시 해당 개인정보를 파기하거나, 관련 법령에 따라 보유 기간을 정하여 안전하게 보관합니다.

주문 및 배송 관련 개인정보: 주문 완료、배송 종료 및 환불 처리가 모두 완료된 후 5년간 보관(전자상거래법 제6조에 따라)

문의 관련 개인정보: 문의 처리가 완료된 후 1년간 보관하며, 이후 익명화 처리하거나 파기

고객님께서 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하시면, 처리 목적이 달성되었거나 보유 기간이 만료된 개인정보를 즉시 파기합니다(단, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우 제외).

제4조 개인정보 안전성 확보 조치

저희는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해, 기술적、관리적 보호 조치를 강화하며 다음과 같은 방안을 시행하고 있습니다:

기술적 조치: 개인정보 및 결제 데이터는 암호화 기술을 적용하여 저장 및 전송하며, 방화벽、침입 탐지 시스템을 운영하여 외부 침해를 방지합니다. 모든 데이터는 안전한 서버에 저장하며, 무단 접근을 통제합니다.

관리적 조치: 데이터 접근 권한을 최소화하며, 데이터 관리 담당자를 지정하고 정기적인 보안 교육을 실시합니다. 개인정보에 접근할 수 있는 직원은 엄격한 관리 하에 있으며, 비밀 유지 의무를 부과합니다.

법적 준수: 《개인정보보호법》、《데이터 산업진흥 및 이용촉진에 관한 기본법》等 관련 법령을 준수하며, 정기적으로 개인정보 보안 시스템을 점검하고 취약점을 보완합니다.

제5조 정보 주체의 권리 및 행사 방법

고객님은 본인의 개인정보에 대해 查询、수정、삭제、이용 중단을 요청할 수 있으며, 해당 요청은 공식 문의 메일을 통해 접수 처리됩니다.

요청 방법: 공식 문의 메일(service@mail.lut-mall.com)에 요청 내용、본인 확인을 위한 정보를 기재하여 보내주시면 됩니다.

처리 기간: 고객님의 요청을 받은 후 7영업일 이내에 처리하며, 복잡한 경우 최대 30일까지 연장할 수 있으며, 그 이유를 고객님에게 통지합니다.

저희는 고객님의 요청이 합법적인 경우, 불가피한 사유가 없는 한 즉시 처리하겠습니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 개인정보는 요청에 따라 삭제하지 않을 수 있습니다.

제6조 개인정보 유출应对 조치

고객님의 개인정보 유출이 발생하거나 발생할 가능성이 있는 경우, 저희는 다음과 같은应对 조치를 즉시 취합니다:

유출 차단: 개인정보 유출 원인을 즉시 파악하고, 추가적인 유출을 방지하기 위해 시스템 접속 권한 삭제、보안 취약점 보완等 기술적 조치를 취합니다.

기관 신고: 개인정보 유출 사건을 한국 인터넷 진흥원(KISA) 및 관련 기관에 신고하며, 필요한 조치를 따라 진행합니다.

제7조 개인정보 관련 문의

개인정보 查询、수정、삭제、이용 중단 요청 및 개인정보 보호 관련 질문、불만等 모든 문의는 아래 공식 메일로 보내주시면, 전담 담당자가 신속하게 답변드리겠습니다.

✅ 공식 문의 메일 주소: service@mail.lut-mall.com

⏰ 고객센터 운영 시간: 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

※ 주말(토요일、일요일) 및 한국 법정 공휴일은 휴무이며, 휴무일에 접수된 문의는 다음 영업일 순서대로 처리하겠습니다.

제8조 부가 안내

저희 LUT-MALL은 한국에서 공구类 제품을 전문적으로 운영하며, 고객님의 개인정보 안전을 위해 지속적으로 보안 시스템을 개선하겠습니다. 상품 발송은 주문 완료 및 결제 확정 후 1~3 영업일 내에 진행되고, 발송 후 7~15 영업일 정도로 고객님께 도착하며, 배송 과정에서 사용되는 개인정보(배송 주소、연락처等)는 암호화 처리하여 안전하게 관리합니다.

본 개인정보 처리방침은 《개인정보보호법》 제30조에 따라 고객님에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하기 위해 수립·공개되었으며, 법령 변경 및 서비스 개선에 따라 필요시 업데이트할 수 있습니다. 변경된 내용은 웹사이트에 공지하므로, 고객님께서는 주기적으로 확인하시기 바랍니다.

저희 LUT-MALL은 고객님의 개인정보를 책임지고 안전하게 보호하며, 더 안전한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다 😊